عام
التثبيت
- ما هي الخطوات التفصيلية لإكمال عملية التحقق؟
- ما هي المستندات التي تُعتبر إثبات عنوان (POA) صالحًا؟
- أين يمكنني تنزيل كشف حسابي أو سجل المعاملات؟
- ما هي النماذج الضريبية؟
- بطاقتي مفقودة أو مسروقة أو منتهية الصلاحية أو ملغاة، كيف يمكنني تحديثها؟
- حسابي قيد الانتظار بسبب نقص المستندات، ماذا عليّ أن أفعل؟
الإيداع والسحب
- كيف يمكنني تحويل الأموال بين حساباتي على إيفست؟
- أين يمكنني عرض سجل الإيداعات والسحوبات الخاص بي؟
- متى يمكنني سحب الأموال من حسابي؟
- هل أدفع رسوم سحب إذا لم أقم بالتداول؟
- لماذا لم تتم الموافقة على طلب السحب الخاص بي؟
- طلب السحب الخاص بي في حالة "قيد المراجعة"، ما السبب؟
حسابي
- كيفية تجميد أو تعليق حساب التداول؟
- كيف يمكنني التواصل مع مدير الحساب الخاص بي؟
- ما هو الحساب الخامل وكيف يمكن إعادة تفعيله؟
- لماذا يخضع حسابي للمراجعة أو التحقيق؟
- ما هي أسباب رفض طلب فتح الحساب الخاص بي؟
- دخلت كلمة مرور خاطئة—ماذا يحدث؟
التداول والاستثمار
- ما هي النقطة (Pip) في التداول على منصة إيفست؟
- ما هو الهامش المتاح (Free Margin)؟
- ما هو الهامش (Margin)؟
- هل تدعم إيفست منصة MT5؟
- ما هو اللوت في التداول؟
- ما هي سلة وارن بافيت ضمن سلال الاستثمار من إيفست؟
مشاكل تقنية
- كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة تقنية أو خطأ في التطبيق؟
- عملية السحب الخاصة بي متأخرة، بمن يجب أن أتواصل؟
- لماذا تم تجميد التحويل البنكي الخاص بي؟
- لماذا تم إغلاق مركزي/صفقتي تلقائيًا؟
- حاولت التسجيل، لكنني لم أتمكن من إكمال عملية إنشاء الحساب.
- لا يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور، ماذا أفعل؟