في حال وجود أي مستندات مطلوبة غير مكتملة، لا يمكن اعتماد الحساب أو توثيقه.
ينبغي على العميل مراجعة البريد الإلكتروني المُرسل من قسم التحقق KYC وتقديم أي مستندات ناقصة. وبدلًا من ذلك، يمكنه التحقق من قسم التوثيق داخل التطبيق أو منصة WebTrader، حيث ستظهر علامة حمراء في حال كانت هناك مستندات إضافية مطلوبة.