general
Verificación
- ¿Cuáles son los pasos detallados para completar el proceso de verificación?
- ¿Qué documentos se consideran un comprobante de domicilio válido?
- ¿Dónde puedo descargar mi extracto de cuenta o historial de transacciones?
- ¿Qué son los formularios fiscales?
- Mi tarjeta se perdió, fue robada, venció o fue cancelada. ¿Cómo puedo actualizarla?
- Si falta algún documento requerido, la cuenta no podrá ser aprobada ni verificada.
Depósito y Retiro
- ¿Cómo puedo transferir fondos entre mis cuentas de Evest?
- ¿Dónde puedo ver mi historial de depósitos y retiros?
- ¿Cuándo puedo retirar fondos de mi cuenta?
- ¿Tengo que pagar una comisión por retiro si no he realizado ningún trading?
- ¿Por qué no se aprobó mi solicitud de retiro?
- Mi solicitud de retiro está marcada como "En revisión". ¿Cuál es el motivo?
Mi Cuenta
- ¿Cómo congelar o suspender una cuenta de operaciones?
- ¿Cómo puedo contactar a mi gestor de cuenta?
- ¿Qué es una cuenta inactiva y cómo se puede reactivar?
- ¿Por qué mi cuenta está en revisión o investigación?
- ¿Cuáles son los motivos por los que se rechaza mi solicitud de apertura de cuenta?
- Ingresé una contraseña incorrecta: ¿Qué sucede?
Trading E inversión
- ¿Qué es el punto en el trading en la plataforma Evest?
- ¿Qué es el margen disponible?
- ¿Qué es el margen?
- ¿Evest es compatible con la plataforma MT5?
- ¿Qué es un lote en el trading?
- ¿Qué es la cesta de Warren Buffett dentro de las cestas de inversión de Evest?
Resolución de problemas
- ¿Cómo puedo reportar un problema técnico o un error en la app?
- Mi retiro se ha retrasado. ¿Con quién debo ponerme en contacto?
- ¿Por qué se congeló mi transferencia bancaria?
- ¿Por qué se cerró automáticamente mi posición/trade?
- Intenté registrarme, pero no pude completar el proceso de registro.
- No puedo restablecer mi contraseña. ¿Qué debo hacer?