Para completar con éxito la verificación de su cuenta, siga estos sencillos pasos para asegurarse de que su información sea correcta. Este proceso ayuda a activar su cuenta y le permite usar todos los servicios de forma segura y rápida.
Aplicación:
- Inicie sesión en su cuenta
- Vaya a “Menú”
- Seleccione “Verificación de cumplimiento”
- Haga clic en “Iniciar verificación de cumplimiento”
- Ingrese su dirección de correo electrónico
- Luego haga clic en “Iniciar verificación”
- Suba un comprobante de identidad (pasaporte/documento de identidad)
- Suba un comprobante de domicilio (factura reciente o estado de cuenta bancario)
- Suba un comprobante de pago, si se le solicita
- Ingrese cualquier información adicional, como la fuente de ingresos, si se le solicita
- Revise la información
- y asegúrese de que sea correcta
- Haga clic en “Enviar”
Web:
- Inicia sesión en tu cuenta
- Haz clic en el icono de perfil
- Ve a «Verificación de cumplimiento»
- Haz clic en «Iniciar verificación de cumplimiento»
- Ingresa tu correo electrónico
- Luego haz clic en «Iniciar verificación»
- Sube tu comprobante de identidad y comprobante de domicilio
- Añade cualquier otro documento requerido
- Revisa la información
- Haz clic en «Enviar»
Notas:
Los pasos pueden variar ligeramente según el estado o el tipo de cuenta.
Es posible que se soliciten documentos adicionales, como un comprobante de origen de los fondos o un permiso de residencia.
Todos los documentos deben ser claros, recientes y coincidir con la información de su cuenta.
Tras el envío, la solicitud será revisada, lo cual puede demorar un tiempo.
¿Qué documentos se requieren para completar el proceso de verificación?
Para completar la verificación de su cuenta, se le solicitará que envíe algunos documentos básicos para confirmar su identidad y validar su información.
Este paso contribuye a mejorar la seguridad y garantiza que los servicios se utilicen de forma fiable y segura.
Paso 1: Prepara tu comprobante de identidad.
- Sube una copia clara y legible de tu pasaporte o documento nacional de identidad vigente.
- El documento debe incluir: foto, nombre completo, fecha de nacimiento, firma, fecha de expedición y fecha de vencimiento.
Paso 2: Prepare el comprobante de domicilio
- Factura de teléfono fijo
- Factura de servicios públicos como electricidad, agua o gas
- Factura de internet
- Estado de cuenta bancario
- Carta oficial de una autoridad gubernamental
- Carta oficial del empleador que indique que la residencia es proporcionada por la empresa
Paso 3: Preparar el comprobante de pago (POP)
Presenta un documento que acredite la última transacción de depósito realizada en la cuenta de trading.
El documento puede ser uno de los siguientes:
- Estado de cuenta bancario
- Recibo de pago
- Recibo de transacción bancaria
- Confirmación de pago
- Confirmación de transacción de la billetera de criptomonedas, incluyendo el ID de la transacción y la dirección de la billetera
- Una copia de la tarjeta utilizada para el depósito, donde solo se muestren el nombre, la fecha de vencimiento y los últimos 4 dígitos de la tarjeta
- O cualquier otro documento oficial que acredite que la transacción se realizó correctamente.
Todos los documentos deben ser claros e incluir el nombre completo, la fecha, el importe de la transacción y la entidad emisora de la misma.
Paso 4: Presente la información sobre el origen de sus ingresos cuando se le solicite.
- Es posible que se le pida información adicional sobre el origen de sus ingresos para cumplir con los requisitos reglamentarios. Los documentos o la información pueden incluir:
- Recibos de sueldo y bonificaciones de los últimos tres meses.
- Una carta oficial del empleador que confirme el salario y las bonificaciones.
- Un extracto bancario que muestre el último pago de salario recibido del empleador mencionado o un comprobante de pago de pensión.
Paso 5: Presentar el Permiso de Residencia (PR), si es necesario.
- Sube una copia clara y legible de un permiso de residencia válido. El documento debe incluir: foto personal, número de permiso, fecha de vencimiento, autoridad emisora y cualquier detalle relevante. Información adicional importante:
- Asegúrate de que todas las imágenes sean claras, completas y no estén recortadas.
- La información de los documentos debe coincidir con la de tu cuenta.
- Se recomienda preparar todos los documentos necesarios antes de comenzar para agilizar el proceso de revisión.
- Si necesitas ayuda durante la verificación, puedes contactar con el soporte técnico a través del chat en vivo o WhatsApp en el Centro de Ayuda.