Según las directrices oficiales de Evest, si tu pago o retiro se retrasa más allá del plazo especificado —que en ocasiones puede llegar a ser de hasta 30 días hábiles, dependiendo del banco y del proveedor de pagos—, debes ponerte en contacto con un único interlocutor:

Servicio al cliente de Evest

Puedes comunicarte con el servicio directamente a través de los canales disponibles en la plataforma:

1.   Chat en vivo o WhatsApp: A través del sitio web oficial o la aplicación móvil de Evest.

2.  Correo electrónico: envía un mensaje al departamento de soporte técnico a través del correo electrónico de soporte autorizado de la plataforma.

3.  Tu administrador de cuenta personal: si tu cuenta está activa y se te ha asignado un administrador de cuenta, puedes contactarlo directamente para dar seguimiento al estado del retiro.

Consejo importante de Evest para acelerar el proceso:

Al comunicarte con el servicio de atención al cliente, se recomienda solicitar un número de seguimiento si el retiro se realizó con tarjeta, o un comprobante de transferencia si se realizó mediante transferencia bancaria, para que la transacción pueda ser rastreada con precisión.

Una vez que recibas este documento, puedes llevarlo a tu banco local para que el representante bancario pueda rastrear los fondos pendientes y ayudar a facilitar su llegada a tu cuenta.