Si tu depósito con tarjeta de crédito fue rechazado en Evest, la plataforma explica que esto suele ocurrir por una de las siguientes razones. Esto es lo que puedes hacer en cada caso:

1. Problema con la verificación 3D Secure

• Motivo: Evest y el banco emisor de la tarjeta aplican estrictas normas de seguridad. Si el código de verificación temporal (OTP) enviado a tu celular se ingresa incorrectamente o caduca, la transacción será rechazada de inmediato.
• Solución: Inténtalo de nuevo y asegúrate de ingresar el código correctamente tan pronto como lo recibas.

2. Límites diarios o mensuales de transacciones

• Motivo: Algunos bancos establecen límites en el monto que se puede gastar en línea o en transacciones internacionales en un día o un mes.
• Solución: Ponte en contacto directamente con tu banco y pídeles que aumenten el límite de compras en línea o el límite de pagos internacionales de tu tarjeta para que coincida con el monto del depósito.

3. Fondos insuficientes

• Motivo: Es posible que el saldo disponible en tu tarjeta sea menor que el monto que deseas depositar. Las comisiones por conversión de moneda también pueden hacer que el monto de la transacción supere tu saldo disponible si la cuenta de tu tarjeta está en una moneda distinta al dólar estadounidense (USD).
• Solución: Revisa tu saldo disponible con cuidado, tomando en cuenta las diferencias por conversión de moneda, o intenta depositar un monto menor.

4. Tarjeta no habilitada para compras en línea

• Motivo: El depósito podría ser rechazado si su tarjeta no está habilitada para pagos o compras en línea, incluso si el saldo disponible es suficiente.
• Solución: Ponte en contacto con el banco emisor de la tarjeta y solicita que habiliten las compras en línea; luego, intenta realizar el depósito nuevamente después de confirmar la habilitación.

Según Evest, ¿qué debes hacer ahora?

Revisa los datos de tu tarjeta: Vuelve a ingresar con cuidado el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código CVV.

• Utiliza un método de pago alternativo: Si el banco sigue rechazando la tarjeta, Evest te permite usar otros métodos de depósito disponibles en tu cuenta, como billeteras electrónicas o transferencias bancarias directas.
• Contacta con el servicio de atención al cliente: Si estás seguro de que tu tarjeta y tu saldo son válidos, comunícate con el servicio de atención al cliente de Evest y comparte el mensaje de error que ves para que el departamento de finanzas pueda verificar el rechazo desde el lado del proveedor de pagos de la plataforma.