Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Evest, puedes seguir estos pasos básicos para resolver el problema:

1. Revisa tus datos de inicio de sesión

• Dirección de correo electrónico: Asegúrate de ingresar la misma dirección de correo electrónico que usaste al registrarte, sin espacios de más.
• Contraseña: Revisa el idioma del teclado y asegúrate de que la tecla Bloq Mayús no esté activada, ya que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

2. Restablece tu contraseña

Si no estás seguro de tu contraseña o recibes un mensaje indicando que es incorrecta:

• Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión.
• Ingresa tu dirección de correo electrónico registrada y Evest te enviará un enlace o código para restablecer tu contraseña.

Nota: Si no ves el correo electrónico de restablecimiento en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

3. Soluciona problemas técnicos del navegador o la aplicación

• Cookies y caché: Intenta borrar la caché de tu navegador o inicia sesión utilizando el modo incógnito.
• Actualización de la aplicación: Si estás utilizando la aplicación móvil de Evest, asegúrate de que esté actualizada a la última versión disponible en la tienda de aplicaciones.

4. Estado de la cuenta: congelada o restringida

En algunos casos, la plataforma puede restringir temporalmente el acceso si faltan documentos de verificación o si se ha ingresado una contraseña incorrecta varias veces seguidas, con el fin de proteger tu cuenta contra el acceso no autorizado.

¿Qué debes hacer si el problema persiste?

Si has seguido los pasos anteriores y aún no puedes iniciar sesión, comunícate de inmediato con el soporte técnico de Evest a través del chat en vivo disponible en el sitio web, sin necesidad de iniciar sesión. También puedes comunicarte con tu administrador de cuenta si tienes un canal de comunicación directo, para que el equipo técnico pueda verificar el estado de tu cuenta y reactivarla.