Si el importe se dedujo de tu cuenta bancaria o tarjeta, pero no se acreditó en tu cuenta de trading, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de inmediato y bríndales la siguiente información:

·         Un recibo o confirmación del cargo por parte del banco

·         El método de pago utilizado

·         El monto y la fecha de la transacción

El equipo investigará el problema y se coordinará con el proveedor de pagos. Si se confirma el rechazo, el monto se reembolsará al mismo método de pago original. Ten en cuenta que es posible que se deduzcan comisiones de reembolso del monto reembolsado.