Una vez que se solicita un retiro, Evest demora hasta 1 día laboral en ser revisado y procesado, siempre que hayamos recibido toda la documentación necesaria.

Tan pronto como Evest procese tu retiro, recibirás un correo electrónico confirmando el método de pago al que se enviaron los fondos. También puedes revisar a qué método de pago se enviaron los fondos haciendo clic en la pestaña Portafolio y luego en el ícono Historial. Es importante tener en cuenta que los retiros generalmente se devuelven al método de pago original utilizado para depositar.

Desde el momento en que Evest procesa tu retiro, los fondos pueden demorar hasta 8 días laborables en aparecer en tu cuenta, según el proveedor de pago involucrado.

Si han pasado más de 8 días laborales y tus fondos aún no han aparecido en el estado de cuenta del método de pago al que se retiraron tus fondos, abre un ticket de soporte en nuestro Centro de atención al cliente. Adjunta una copia del estado de cuenta de tu proveedor de pagos que muestre las transacciones entrantes y salientes desde el momento en que se procesó el retiro hasta el momento en que se comunicó con nosotros. Asegúrate de que podamos ver tu nombre, las fechas de la transacción y los detalles del método de pago; otros detalles pueden estar ocultos.

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de aclarar el procedimiento y ayudarte a localizar sus fondos. Puedes encontrar más información sobre retiros aquí.