إذا تم رفض عملية الإيداع عبر بطاقة الائتمان الخاصة بك في إيفست (Evest)، فإن المنصة توضح أن هذا الرفض يعود عادةً لأحد الأسباب التالية، وإليك الإجراءات المحددة للتعامل مع كل منها:

1. تجاوز حد الأمان للأموال (3D Secure)

• السبب: تفرض إيفست والبنك المصدر للبطاقة معايير أمان صارمة. إذا لم يتم إدخال رمز التحقق المؤقت (OTP) المرسل إلى هاتفك بشكل صحيح أو انتهت صلاحيته، يتم رفض المعاملة فوراً.

• الحل: أعد المحاولة وتأكد من إدخال الرمز بدقة فور وصوله.

2. تجاوز حد المعاملات اليومي أو الشهرى (Limits)

• السبب: تضع بعض البنوك حداً أقصى للمبالغ التي يمكن إنفاقها عبر الإنترنت أو دولياً خلال يوم واحد أو شهر واحد.

• الحل: تواصل مع مصرفك مباشرة واطلب منهم رفع حد الشراء عبر الإنترنت أو المدفوعات الدولية لبطاقتك لتتناسب مع قيمة الإيداع.

3. عدم وجود رصيد كافٍ (Insufficient Funds)

• السبب: قد يكون الرصيد المتاح في البطاقة أقل من المبلغ المراد إيداعه، أو قد يتسبب احتساب رسوم تحويل العملة (إذا كان حسابك بعملة مختلفة عن الدولار) في تجاوز الرصيد المتاح.

• الحل: تأكد من رصيدك بدقة مع مراعاة فروق تحويل العملات، أو حاول إيداع مبلغ أقل.

4.البطاقة غير مفعّلة للشراء عبر الإنترنت

• السبب: قد يتم رفض عملية الإيداع إذا كانت بطاقتك غير مفعّلة للمدفوعات أو المشتريات عبر الإنترنت، حتى إذا كان الرصيد المتاح في البطاقة كافيًا.

• الحل: تواصل مع البنك المُصدر للبطاقة واطلب تفعيل خاصية الشراء عبر الإنترنت، ثم حاول تنفيذ عملية الإيداع مرة أخرى بعد تأكيد التفعيل. 

 ماذا تفعل الآن بحسب إيفست؟

1. تأكد من بيانات البطاقة: أعد إدخال رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، ورمز الـ CVV (الثلاثة أرقام خلف البطاقة) بعناية شديدة.

2. استخدام وسيلة بديلة: إذا استمر رفض البطاقة من قِبل البنك، تتيح لك إيفست استخدام وسائل إيداع بديلة متوفرة في حسابك مثل المحافظ الإلكترونية أو الحوالات البنكية المباشرة.

3. التواصل مع الدعم: إذا كنت متأكداً من سلامة بطاقتك ورصيدك، تواصل مع الدعم الفني لإيفست لإطلاعهم على رسالة الخطأ التي تظهر لك ليقوم القسم المالي بفحص عملية الرفض من جهة مزود الدفع الخاص بالمنصة.