إذا تمت الموافقة على طلب السحب الخاص بك ولم تصل الأموال إلى حسابك البنكي، يرجى مراعاة الأمور التالية:

• الإطار الزمني المعتاد لوصول الأموال

• تستغرق معالجة طلب السحب عادةً من 7 إلى 10 أيام عمل، مع العلم أن هذه المدة لا تشمل العطل الرسمية أو الإجازات الأسبوعية. وقد يختلف وقت ظهور الأموال في حسابك البنكي حسب مزود خدمة الدفع أو البنك الخاص بك. 

ماذا أفعل إذا لم تصل الأموال بعد انتهاء المدة؟

في حال لم تصل الأموال بعد انتهاء المدة المحددة، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لمتابعة حالة الطلب. وقد يُطلب منك تزويدهم بالمعلومات التالية: 

• تأكيد الموافقة على طلب السحب

• طريقة الدفع المستخدمة

• المبلغ وتاريخ الطلب

• سيقوم الفريق بالتحقيق في الأمر والتنسيق مع مزود الدفع لضمان وصول أموالك.