قد يتم رفض عملية الإيداع لعدة أسباب، منها:

1. استخدام بطاقة غير مفعّلة لعمليات الشراء أو الدفع عبر الإنترنت.

2. عدم توفر رصيد كافٍ في البطاقة أو الحساب المستخدم لإتمام عملية الإيداع.

3. التأخر في استكمال خطوات عملية الإيداع، مثل التأخر في إدخال رمز التحقق لمرة واحدة (OTP).

4. إدخال بيانات دفع غير صحيحة، مثل رقم البطاقة أو تاريخ الانتهاء أو رمز الأمان.

5. استخدام وسيلة دفع لا تتطابق مع اسم صاحب حساب التداول، حيث يجب أن تكون وسيلة الدفع باسم العميل نفسه.

ماذا أفعل في حال رفض الإيداع؟

سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني في حال رفض طلب الإيداع. يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء وتزويدهم بالمعلومات التالية:

• إيصال أو تأكيد عملية الإيداع

• طريقة الدفع المستخدمة

• المبلغ وتاريخ العملية

• سيقوم الفريق بالتحقيق في السبب ومساعدتك في إتمام عملية الإيداع بنجاح.