إذا تم خصم المبلغ من حسابك البنكي أو بطاقتك ولم يُضف إلى حساب التداول الخاص بك، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء فوراً وتزويدهم بالمعلومات التالية:
إيصال أو تأكيد عملية الخصم من البنك
طريقة الدفع المستخدمة
المبلغ وتاريخ العملية
سيقوم الفريق بالتحقيق في الأمر والتنسيق مع مزود الدفع. في حال تأكد الرفض، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع الأصلية، مع العلم أن أي رسوم إعادة قد تُخصم من المبلغ المُعاد.