إذا لم تظهر الأموال المسحوبة من حسابك في إيفست (Evest) داخل حسابك البنكي، فإن المنصة توضح الإجراءات والمدد الزمنية الرسمية التالية للتعامل مع هذه الحالة:

1. مراجعة المدد الزمنية الرسمية للمعالجة

• فترة المعالجة الداخلية: تستغرق إيفست عادة من  24 الى 72 ساعة عمل وببعض الاحيان قد تستغرق 7 ايام عمل

• لمعالجة طلب السحب والموافقة عليه من جانبها.

• الإطار الزمني لحين إستلام المبلغ: بعد موافقة المنصة وإرسال الأموال، يعتمد الأمر على البنك الخاص بك ومزود خدمة الدفع. تشير إيفست رسمياً إلى أن العملية قد تستغرق في بعض الأحيان ما يصل إلى 30 يوم عمل لتظهر الأموال بشكل فعلي في حسابك البنكي.

2. التحقق من حالة الطلب في الحساب

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في إيفست.

التطبيق APP: 

• اضغط على الـ3 خطوط.

• ثم اختر سحب / Withdraw.

• ثم متابعة / Proceed 

• سجل السحب لمتابعة حالة طلب السحب. (هل هي قيد الانتظار، تم قبولها، أم لم تتم الموافقة عليه).

الويب Web: 

• اضغط على الأحرف الأولى من اسمك 

• ثم اختر سحب / Withdraw 

• ثم اضغط على سجل السحب

3. مراجعة شروط السحب الأساسية

تأكد من استيفاء حسابك للشروط التالية لضمان عدم تعليق الحوالة:

• أن يكون حساب التداول الخاص بك موثقاً بالكامل (Verified) عبر رفع مستندات إثبات الهوية والإقامة.

• أن يكون مبلغ السحب مساوياً أو أعلى من الحد الأدنى للسحب وهو 25 دولاراً أمريكياً.

 الخطوة التالية (إذا انتهت المدة ولم تصل الأموال):

إذا مرت فترة الـ 30 يوم عمل ولم تصل الأموال إلى حسابك البنكي، يجب عليك الاتصال بالدعم الفني لإيفست مباشرة.

• يُرجى التواصل مع الجهة المختصة وطلب رقم التتبع في حال كان السحب عبر البطاقة، أو طلب إيصال التحويل في حال كان السحب عبر حوالة بنكية، وذلك لمتابعة حالة العملية بدقة.

• خذ هذا الرقم وتوجه به إلى مصرفك المحلي ليتمكن موظف البنك من تتبع الأموال المعلقة وتسهيل دخولها إلى حسابك.