لإتمام عملية التحقق من حسابك، قد يُطلب منك رفع بعض المستندات الرسمية للتأكد من صحة بياناتك، تتم هذه العملية بسهولة من خلال الخطوات المخصصة داخل حسابك لضمان أمان وسرعة التحقق.

التطبيق (App):

1. تسجيل الدخول إلى الحساب

2. الانتقال إلى "القائمة"

3. في البداية اضغط على "فحص الامتثال".

4. ثم قم بتقديم المستندات المطلوبة لتأكيد الهوية

5. بعد الانتهاء من هذه الخطوة قم بالضغط على زر بدء التحقق.

6. انتقل إلى الخطوة التالية الخاصة بـ "مركز التحقق"

7. ستصلك رسالة في مركز التحقق إذا كانت المستندات بحاجة إلى تعديل أم لا.

8. الضغط على "إرسال"

الويب (Web):

1. تسجيل الدخول إلى الحساب

2. الضغط على أيقونة الملف الشخصي

3. الانتقال إلى "فحص الامتثال"

4. وافق على الشروط والأحكام 

5. اختيار "Upload Documents"

6. أدخل بريدك الإلكتروني 

7. اضغط بدء التحقق 

8. رفع المستندات المطلوبة من الجهاز

9. التأكد من وضوح الصور

10. الضغط على "Submit"

ملاحظات:

• يجب أن تكون المستندات سارية وواضحة بالكامل

• يجب أن تتطابق البيانات مع بيانات الحساب

• قد يستغرق التحقق من بضع ساعات إلى عدة أيام

• في حال الرفض، سيتم طلب إعادة الرفع مع توضيح السبب

كم تستغرق عملية التحقق من المستندات/الحساب؟

غالبًا ما يتم الانتهاء من عملية التحقق خلال بضع دقائق فقط، إلا أنه في بعض الحالات قد تستغرق حتى يوم عمل كامل. سيتم إعلامك بحالة التحقق من حسابك عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنا بحاجة إلى مستندات إضافية، فسنقوم أيضًا بإخطارك عبر البريد الإلكتروني. وإذا كان لديك أي استفسارات حول حالة التحقق، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة.