Para completar el proceso de verificación de tu cuenta, es posible que se te solicite subir algunos documentos oficiales para confirmar la exactitud de tu información. Este proceso se puede completar fácilmente siguiendo los pasos indicados en tu cuenta para garantizar una verificación rápida y segura.

Aplicación:

• Inicia sesión en tu cuenta.
• Ve a «Menú».
• Primero, toca «Verificación de cumplimiento».
• Luego, envía los documentos necesarios para verificar tu identidad.
• Después de completar este paso, toca el botón «Iniciar verificación».
• Pasa al siguiente paso: «Centro de verificación».
• Recibirás un mensaje en el Centro de verificación indicando si los documentos necesitan ser modificados o no.
• Toca «Enviar».

Web:

• Inicia sesión en tu cuenta.
• Haz clic en el icono de perfil.
• Ve a «Verificación de cumplimiento».
• Acepta los términos y condiciones.
• Selecciona «Subir documentos».
• Ingresa tu dirección de correo electrónico.
• Haz clic en «Iniciar verificación».
• Sube los documentos necesarios desde tu dispositivo.
• Asegúrate de que las imágenes sean claras.
• Haz clic en «Enviar».

Notas:

• Los documentos deben ser válidos y estar en perfecto estado.
• La información debe coincidir con los datos de su cuenta.
• La verificación puede tardar desde unas horas hasta varios días.
• Si los documentos son rechazados, se le pedirá que los vuelva a subir, indicando el motivo.

¿Cuánto tarda la verificación de documentos/cuenta?

El proceso de verificación suele completarse en pocos minutos. Sin embargo, en algunos casos, puede tardar hasta un día hábil. Recibirá una notificación por correo electrónico sobre el estado de la verificación de su cuenta.

Si necesitamos algún documento adicional, también le notificaremos por correo electrónico. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su verificación, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo.