Actualizar su información personal oficial es un paso importante para garantizar que los datos de su cuenta sean precisos y cumplan con la normativa. Siguiendo los procedimientos correctos, puede actualizar esta información de forma segura y mantener la protección de su cuenta.
¿Cómo puedo actualizar mis datos de identidad?
La información personal sólo puede ser modificada por el equipo de KYC (Verificación) tras la presentación de un documento oficial válido.
¿Qué documentos se requieren para cambiar el nombre legal?
- Documento nacional de identidad
- Pasaporte
Corrección de nombre menor:
- Copia legible de un documento de identidad válido emitido por el gobierno
¿Cómo puedo enviar una solicitud de cambio de nombre?
Aplicación:
- Menú → Centro de ayuda → Contáctanos
- Introduce el nuevo nombre en el formato: Nombre, Segundo nombre (si lo tienes), Apellido
- Sube los documentos necesarios según el tipo de cambio.
Web:
- Inicia sesión en tu cuenta a través del sitio web oficial.
- Ve a Perfil o Configuración → Centro de ayuda → Contáctanos
- Introduce el nuevo nombre en el formato: Nombre, Segundo nombre (si lo tienes), Apellido
- Adjunta los documentos necesarios y envía tu solicitud.
¿Cómo puedo actualizar mi fecha de nacimiento?
La información personal solo puede ser modificada por el equipo de KYC (Verificación) tras la presentación de un documento oficial válido.
¿Cómo puedo actualizar mi nacionalidad?
Aplicación:
- Menú → Centro de ayuda → Contáctanos
- Sube una copia original de tu pasaporte o certificado de naturalización.
¿Cómo puedo actualizar mi estado/afliaciones?
La información personal sólo puede ser modificada por el equipo de KYC (Verificación) tras la presentación de un documento oficial válido.
¿Cómo puedo actualizar mi dirección?
Aplicación:
- Menú → Ajustes → Gestión de cuenta → Editar perfil
- Haz clic en Editar junto a "Dirección"
- Introduce la nueva dirección de residencia y postal
- Haz clic en "Guardar"
Web:
- Mi cuenta → Perfil de cuenta → Editar junto a "Dirección"
- Introduce la nueva dirección
- Haz clic en "Guardar"
¿Cómo puedo actualizar mi nombre de usuario y foto de perfil?
La información personal solo puede ser modificada por el equipo de KYC (Verificación de Cliente) tras la presentación de un documento oficial válido.