الحساب الخامل أو غير النشط هو الحساب الذي لا يتم فيه تنفيذ أي عمليات تداول أو إيداعات أو سحوبات أو حتى فتح وإغلاق مراكز لمدة لا تقل عن شهرين (2 شهرين تقويميين). كما قد يُصنّف الحساب كحساب راكد إذا لم يتم أي نشاط عليه خلال نفس الفترة، أو في حالة وجود رصيد صفري في بعض الحالات.
متى يُعتبر الحساب خاملًا أو غير نشط؟
يُعتبر الحساب غير نشط عندما لا يتم تنفيذ أي من الأنشطة التالية لمدة شهرين متتاليين:
عمليات تداول
إيداع أو سحب
فتح أو إغلاق مراكز
كما يمكن إعادة ضبط فترة عدم النشاط عند تنفيذ أي عملية تداول أو إيداع، حيث يتم احتساب الفترة من جديد.
هل يؤثر خمول الحساب على أموالي؟
يبقى رصيد العميل محفوظًا، لكن قد يتم تطبيق رسوم عدم النشاط بعد الشهر الثاني من الخمول، حيث تبلغ 75 دولارًا لأول شهرين غير نشطين، ثم 50 دولارًا لكل شهر لاحق، أو ما يعادلها بعملة الحساب. وقد يتم خصم الرسوم من رصيد الحساب حتى لو أدى ذلك إلى إغلاق بعض المراكز المفتوحة.
وفي بعض الحالات، إذا كان الرصيد أقل من 50 دولارًا، يتم خصم كامل الرصيد. كما قد يتم تحويل الحسابات ذات الرصيد الصفري إلى حسابات راكدة.
كيف يمكن إعادة تفعيل الحساب الخامل؟
يمكن إعادة تفعيل الحساب غير النشط عن طريق التواصل مع دعم الشركة، بشرط:
تسوية أي التزامات أو رسوم مستحقة على الحساب
أن يكون العميل موثقًا بالكامل (KYC)
وقد يُطلب تحديث مستندات التحقق عند إعادة التفعيل
وفي حال كان الحساب مؤرشفًا أو راكدًا، قد يتم طلب إجراءات إضافية مثل إعادة تقديم مستندات التحقق وفقًا لمتطلبات الامتثال.
هل أحتاج إلى إعادة التحقق من هويتي؟
في بعض الحالات، قد يُطلب منك إعادة تقديم مستندات التحقق أو تحديث بياناتك قبل إعادة تفعيل الحساب، وذلك امتثالًا للمتطلبات التنظيمية.
كيف يمكنني تجنب تحول حسابي إلى خامل؟
لتجنب اعتبار الحساب خاملًا، يُنصح بالقيام بأي نشاط دوري على الحساب، مثل تسجيل الدخول بانتظام أو تنفيذ عمليات تداول أو إيداع، حتى يظل الحساب نشطًا ولا يتم تصنيفه كحساب غير نشط.
كيف يمكنني الحصول على المساعدة؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة في إعادة تفعيل حسابك أو لأي استفسارات أخرى تتعلق بحسابك.