يمكنك التحقق من حالة حسابك بسهولة من خلال التطبيق أو الموقع أو منصة الديسكتوب كما يلي:
التطبيق (App):
مستخدم حالي:
انتقل إلى Menu ➝ Account Management
تحقق من حالة حسابك
ستظهر الحالة كالتالي:
قيد المراجعة
تم القبول
مرفوض (مع توضيح السبب إن وُجد)
الويب (Web):
مستخدم حالي:
انتقل إلى My Account
اختر Account Status
ستتمكن من رؤية حالة حسابك بشكل مباشر
كيف سيتم إبلاغي بقبول الحساب؟
ستتلقى إشعارًا عبر:
البريد الإلكتروني
رسالة نصية (SMS)
وذلك بمجرد الموافقة على حسابك
كم تستغرق عملية مراجعة الحساب؟
عادةً ما تستغرق مراجعة الحساب من بضع دقائق إلى عدة أيام عمل، حسب دقة البيانات والمستندات المقدمة
ماذا أفعل إذا كان الحساب قيد المراجعة؟
إذا كانت الحالة "قيد المراجعة"، يُرجى الانتظار حتى يتم الانتهاء من التحقق، وقد يُطلب منك تقديم مستندات إضافية
ماذا أفعل إذا تم رفض حسابي؟
سيتم توضيح السبب عبر البريد الإلكتروني
يمكنك إعادة التقديم بعد تصحيح البيانات
يمكنك التواصل مع فريق الدعم للمساعدة
هل يمكنني فتح حساب تداول إضافي؟
يمكن للعميل فتح حساب تداول واحد فقط.
في حال رغب العميل في فتح حساب تداول آخر، يجب عليه التواصل مع مدير حسابه للحصول على موافقة خاصة.