تحديث بياناتك الشخصية الرسمية خطوة مهمة لضمان دقة معلومات حسابك وامتثاله للمتطلبات، من خلال اتباع الإجراءات الصحيحة، يمكنك تعديل هذه البيانات بسهولة مع الحفاظ على أمان حسابك.

كيف يمكنني تحديث بيانات الهوية؟

يمكن تعديل المعلومات الشخصية فقط من قبل قسم التحقق (KYC) بعد تقديم مستند رسمي صالح.

ما هي المستندات المطلوبة لتغيير الاسم القانوني؟

• بطاقة الرقم القومي

• جواز السفر 

تصحيح اسم بسيط:

• صورة واضحة من هوية حكومية سارية

كيف يمكنني إرسال طلب تغيير الاسم؟

التطبيق (App):

1. القائمة → مركز المساعدة → اتصل بنا

2. إدخال الاسم الجديد بالصيغة: الاسم الأول، الاسم الأوسط (إن وجد)، اسم العائلة

3. رفع المستندات المطلوبة حسب نوع التغيير

Web:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الموقع الرسمي

2. الانتقال إلى الملف الشخصي أو الإعدادات → مركز المساعدة → اتصل بنا

3. إدخال الاسم الجديد بالصيغة: الاسم الأول، الاسم الأوسط (إن وجد)، اسم العائلة

4. إرفاق المستندات المطلوبة حسب نوع التغيير وإرسال الطلب

كيف يمكنني تحديث تاريخ الميلاد؟

يمكن تعديل المعلومات الشخصية فقط من قبل قسم التحقق (KYC) بعد تقديم مستند رسمي صالح.

كيف يمكنني تحديث الجنسية؟

التطبيق (App):

1. القائمة → مركز المساعدة → اتصل بنا

2. رفع صورة أصلية من جواز السفر أو شهادة التجنّس

كيف يمكنني تحديث الحالة/الارتباطات؟

يمكن تعديل المعلومات الشخصية فقط من قبل قسم التحقق (KYC) بعد تقديم مستند رسمي صالح.

كيف يمكنني تحديث العنوان؟

التطبيق (App):

1. القائمة → الإعدادات → إدارة الحساب → تعديل الملف الشخصي

2. الضغط على تعديل بجانب "العنوان"

3. إدخال العنوان السكني والبريدي الجديد

4. الضغط على "حفظ"

Web:

1. حسابي → الملف الشخصي للحساب → تعديل بجانب "العنوان"

2. إدخال العنوان الجديد

3. الضغط على "حفظ"

كيف يمكنني تحديث الاسم المستعار والصورة الشخصية؟

يمكن تعديل المعلومات الشخصية فقط من قبل قسم التحقق (KYC) بعد تقديم مستند رسمي صالح.